Políticas de cancelación y reagenda — Tapai
En Tapai cuidamos el tiempo de cada persona: el tuyo y el de nuestros especialistas. Estas políticas existen para que tu proceso de cuidado personal fluya con orden y claridad.
1. Confirmación de cita
- Toda cita se confirma al momento de agendar y se envía un recordatorio 24 horas antes por WhatsApp o llamada.
- Te pedimos confirmar tu asistencia respondiendo a ese recordatorio.
2. Reagenda
- Puedes reagendar tu cita con un mínimo de 24 horas de anticipación, sin ningún costo.
- Te ofreceremos al menos dos opciones de horario disponibles.
- Una cita puede reagendarse hasta 2 veces; después de eso, te pediremos agendar de nuevo según disponibilidad y un anticipo del 20%.
3. Cancelación
- Para cancelar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas o las inasistencias podrán generar un cargo de del costo de la sesión.
- Si reservaste con anticipo o paquete, consulta las condiciones específicas en el punto 6.
4. Retardos
- Te esperamos con tu horario completo dentro de los primeros 10 minutos.
- Pasado ese tiempo, la sesión se realizará en el tiempo restante o, si el especialista no puede recibirte, se considerará como inasistencia.
- Llegar a tiempo nos permite respetar la cita de la persona que sigue.
5. Inasistencia (no-show)
- Se considera inasistencia cuando no acudes a tu cita y no avisas con anticipación.
- La primera inasistencia se registra sin cargo como cortesía.
- A partir de la segunda, podrá aplicarse el cargo señalado en el punto 3 o solicitarse anticipo para futuras reservas.
6. Anticipos, paquetes y servicios especiales
- Algunos servicios o especialistas pueden requerir anticipo para reservar; este se aplica a tu sesión o se pierde en caso de inasistencia sin aviso.
- Los paquetes tienen vigencia y condiciones propias; las sesiones no usadas dentro de la vigencia no son reembolsables, pero pueden reagendarse según las reglas anteriores.
7. Cancelaciones por parte de Tapai
- Si por alguna causa un especialista no puede atenderte, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos reagenda prioritaria o, si lo prefieres, la devolución de tu anticipo.
8. Cómo cancelar o reagendar
Escríbenos o llámanos:
- 📱 WhatsApp: 771 219 9760
- ☎️ Teléfono: 771 219 9760
- 🕐 Horario de atención: L-V 10am-9pm S 9am-5pm
